Informatii utile pentru a trimite in service echipamente Acer defecte in perioada de garantie
Inainte de a trimite o cerere catre centrul nostru de service pentru interventii garantiale, va rugam sa verificati daca:
- detineti informatiile despre produs: modelul si seria produsului; numarul si data facturii de achizitie; descrierea amanuntita a problemei.
- echipamentul se afla in perioada de garantie acoperita de producator;
- defectul reclamat este un defect garantial (mai multe detalii aici)
In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional/defect neacoperit de garantia producatorului), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produs. Diagnosticarea avansata si prezentarea unui deviz pentru defectele neacoperite de garantia producatorului se va face dupa achitarea taxei de diagnosticare.
Verificati Garantia
Verificati ca echipamentul este in perioada de garantie conform documentelor de achizitie. Perioada de garantie asigurata de producator este aici.
Trimitere Echipament
Echipamentele aflate in perioada de garantie pot fi predate la magazinul de unde au fost achizitionate, aduse direct la centrul nostru de service sau trimise prin curier folosind serviciul de Pick Up and Return.
Ambalajul Original
Daca doriti sa trimiteti echipamentul prin curier, va rugam sa folositi ambalajul original, cu toate elementele de protectie initiale.
In cazul in care nu mai detineti ambalajul original, va rugam sa utilizati o cutie solida, sa infasurati echipamentul in straturi de folie de protectie cu bule pana la o grosime minima de 5 cm pe fiecare parte (inclusiv colturile) in asa fel incat echipamentul sa fie bine protejat pe toata suprafata. Puneti produsul astfel protejat in cutie, adaugati accesoriile (protejate similar) si umpleti orice spatiu gol cu alte materiale protectoare (bureti, folie cu bule) apoi sigilati cutia. Ambalajul si modul de sigilare al expedierii trebuie sa protejeze continutul acesteia in asa fel incat continutul expedierii sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau prin manipulari succesive, iar accesul la continut sa fie imposibil de realizat fara o actiune vizibila in momentul livrarii la destinatar. Expedierile trebuie sa respecte conditiile de ambalare ale transportatorului Cargus - listate aici.
Sama Bit nu isi asuma raspunderea pentru defectele aparute pe perioada transportului catre centrul nostru de service!
